Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu v internetovém obchodě MelfinStore dostupném na adrese www.melfinstore.com.

1. Základní ustanovení

Provozovatelem internetového obchodu je:

Melfin Trade s.r.o.
Primátorská 296/38
180 00 Praha 8
Česká republika
IČO: 24804312
DIČ: CZ24804312
E-mail: info@melfinstore.com
Telefon: +420 773 279 604

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka 175787.

Prodávající je plátcem DPH.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu MelfinStore. Kupujícím může být spotřebitel, tedy fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti, i podnikatel nakupující v rámci své podnikatelské činnosti.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná ujednání sjednaná individuálně mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží se mohou připočítat náklady na dopravu, platbu nebo doplňkové služby podle volby kupujícího. Celková cena objednávky je vždy zobrazena v košíku před jejím odesláním.

Nabídka zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména v případě zjevné chyby v ceně, popisu zboží, dostupnosti nebo jiné technické chyby.

U nerezových vlnovcových trubek se množství zadává v metrech. Minimální objednatelné množství je 0,5 m a množství lze zadávat po 0,1 m. Kupující tak může objednat například 1,5 m, 2,7 m nebo 5,6 m trubky podle své potřeby.

U vybraných produktů může kupující zvolit doplňkové služby, například rozdělení trubky na více kusů nebo montáž převlečné matice. Tyto služby se zadávají přímo v detailu produktu, pokud jsou u daného produktu dostupné.

Služba rozdělení trubky na kusy umožňuje zadat konkrétní délky jednotlivých kusů. Systém následně spočítá celkovou délku a uloží požadované rozdělení do objednávky.

Služba montáže převlečné matice se účtuje podle počtu zvolených kusů montáže. Převlečné matice nejsou součástí služby montáže a je nutné je objednat samostatně jako zboží, pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující může provést objednávku prostřednictvím zákaznického účtu, pokud je v internetovém obchodě registrován, nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.

Při vytváření objednávky kupující vybere zboží, zvolí množství, případné doplňkové služby, způsob dopravy a způsob platby. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko pro závazné odeslání objednávky. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, případně odesláním zboží kupujícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem upřesnění objednávky, zejména u technického sortimentu, neobvyklého množství, doplňkových služeb, nadrozměrné zásilky nebo nejasných údajů v objednávce.

Pokud prodávající nemůže objednávku nebo její část splnit, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. V takovém případě může prodávající nabídnout náhradní řešení, změnu objednávky nebo objednávku či její část zrušit. Pokud již byla objednávka uhrazena, vrátí prodávající odpovídající částku kupujícímu.

4. Zákaznický účet

Kupující si může v internetovém obchodě vytvořit zákaznický účet. Ze zákaznického účtu může spravovat své údaje a objednávky.

Kupující je povinen uvádět při registraci i objednávání správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je kupující povinen je aktualizovat.

Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zneužitím třetí osobou.

Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností kupujícího.

5. Platební podmínky

Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu, platbu nebo doplňkové služby uhradit způsoby dostupnými v košíku.

Mezi běžné způsoby platby patří zejména:

• platba převodem na účet,
• platba kartou online,
• Google Pay,
• Apple Pay,
• online bankovní převod,
• dobírka, pokud je pro danou objednávku dostupná.

Aktuální možnosti platby a případné poplatky jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky a také na stránce Doprava a platba.

U platby převodem je objednávka zpravidla expedována po připsání platby na účet prodávajícího. U online plateb je platba zpracována prostřednictvím platební brány.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad k objednávce.

6. Doprava a dodání zboží

Zboží je kupujícímu dodáno na adresu uvedenou v objednávce nebo na zvolené výdejní místo, pokud je tato možnost v košíku dostupná.

Dostupné způsoby dopravy se mohou lišit podle země doručení, rozměrů zásilky, hmotnosti zásilky, typu zboží a aktuálních možností dopravců.

Běžné zásilky zasíláme prostřednictvím dopravců uvedených v košíku. U větších nebo nadrozměrných zásilek může být doprava řešena individuálně. V takových případech může prodávající využít například přepravu Toptrans nebo jiného vhodného dopravce. Toptrans není běžnou volbou dopravy v košíku a používá se pouze ve výjimečných případech, kdy zásilku nelze vhodně odeslat standardní přepravní službou.

Aktuální možnosti dopravy, ceny a podmínky jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky a také na stránce Doprava a platba.

U každého produktu je uvedena informace o dostupnosti a orientačním termínu doručení. Zboží skladem expedujeme co nejdříve po přijetí objednávky nebo platby, podle zvoleného způsobu platby.

Při převzetí zásilky od dopravce doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě a kontaktovat prodávajícího.

Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat zásilku opakovaně nebo jiným způsobem, může být kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Standardní zákonná lhůta je 14 dnů od převzetí zboží; MelfinStore poskytuje spotřebitelům prodlouženou lhůtu pro odstoupení od smlouvy v délce 30 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář nebo zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení na e-mail info@melfinstore.com.

Vrácené zboží zašlete na adresu:

MelfinStore
Hradec nad Svitavou 151
569 01 Hradec nad Svitavou
Česká republika

Zboží doporučujeme vracet kompletní, čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Podrobnější informace k vrácení zboží najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

8. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených občanským zákoníkem. Jde zejména o dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobě, pokud taková úprava byla provedena na základě individuálního požadavku kupujícího.

V běžných případech považuje MelfinStore prodej vlnovcových trubek po metrech a rozdělení trubky na více kusů za standardní zákaznickou službu. Pokud by se jednalo o mimořádnou individuální úpravu zboží mimo běžnou nabídku e-shopu, bude kupující o případném dopadu na možnost odstoupení informován předem.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, zejména že má sjednané vlastnosti, odpovídá popisu, je dodáno ve správném množství a je vhodné k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá nebo který prodávající uvádí.

Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese info@melfinstore.com. Do reklamace doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady, fotografie vady a požadovaný způsob vyřízení.

Reklamované zboží zasílejte po domluvě na adresu:

MelfinStore
Hradec nad Svitavou 151
569 01 Hradec nad Svitavou
Česká republika

Prodávající rozhodne o reklamaci spotřebitele bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech nejpozději do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

Podrobnější informace a reklamační protokol najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.

10. Zvláštní ustanovení pro podnikatele

Je-li kupujícím podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele, zejména ustanovení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

Práva z vadného plnění u kupujícího podnikatele se řídí občanským zákoníkem a individuální dohodou mezi prodávajícím a kupujícím, pokud byla sjednána.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa https://adr.coi.cz/cs.

Spotřebitel může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 14. 9. 2026.