Podmínky ochrany osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Na této stránce najdete informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Melfin Trade s.r.o.
Primátorská 296/38
180 00 Praha 8
Česká republika
IČO: 24804312
DIČ: CZ24804312
E-mail: info@melfinstore.com
Telefon: +420 773 279 604
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Praze, oddíl C, vložka 175787.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, splnění právních povinností, ochranu našich práv a případně pro měření návštěvnosti a marketing podle nastavení cookies.
Může se jednat zejména o tyto údaje:
- jméno a příjmení, případně obchodní firmu,
- fakturační a doručovací adresu,
- IČO a DIČ, pokud je uvedete v objednávce,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce, zakoupeném zboží, platbě a dopravě,
- údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo vrácení zboží,
- obsah komunikace, pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře,
- technické údaje související s používáním webu, například cookies, IP adresa, informace o zařízení, prohlížeči a chování na webu, pokud jsou tyto údaje zpracovávány.
3. Kdy osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména v těchto situacích:
- když vytvoříte objednávku v internetovém obchodě,
- když si vytvoříte zákaznický účet,
- když nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo přes formulář,
- když řešíte reklamaci, vrácení zboží nebo jiný požadavek,
- když používáte náš web a udělíte souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies.
4. Účely a právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro níže uvedené účely:
| Účel zpracování | Právní základ |
|---|---|
| Vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace k objednávce a zákaznická podpora | Plnění smlouvy |
| Vedení účetnictví, daňových dokladů a plnění zákonných povinností | Splnění právní povinnosti |
| Vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a případná ochrana právních nároků | Plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem |
| Provoz a zabezpečení internetového obchodu | Oprávněný zájem a nezbytné technické zajištění služby |
| Měření návštěvnosti webu a zlepšování jeho fungování pomocí analytických cookies | Souhlas |
| Zobrazování relevantní reklamy, vyhodnocování kampaní a remarketing pomocí marketingových cookies | Souhlas |
Reklamní newslettery aktuálně nerozesíláme. E-mailovou adresu používáme především pro komunikaci související s objednávkou, například potvrzení objednávky, zaslání faktury, informaci o odeslání zboží nebo doplnění údajů k objednávce.
5. Komu můžeme osobní údaje předávat
Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního nezávislého marketingu. Osobní údaje však můžeme předávat ověřeným partnerům a dodavatelům, pokud je to nezbytné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, platby, dopravy, účetnictví, reklamace, technického zabezpečení webu nebo měření a vyhodnocování návštěvnosti.
Osobní údaje mohou být předávány zejména těmto kategoriím příjemců:
- provozovatel e-shopového řešení Shoptet,
- dopravci a výdejní místa zajišťující doručení objednávky,
- platební brána Comgate a poskytovatelé platebních metod,
- dodavatelé účetních, daňových a administrativních služeb,
- poskytovatelé e-mailových, hostingových, cloudových, IT a bezpečnostních služeb,
- poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, zejména Google Analytics, Google Ads, Google Search Console a Google Merchant Center, pokud je zpracování relevantní pro daný nástroj a nastavení cookies,
- orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá právní předpis.
Všichni dodavatelé mají přístup k osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.
6. Cookies
Na webu používáme cookies. Cookies jsou malé soubory, které mohou být ukládány do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají nám zajistit správné fungování e-shopu, měřit návštěvnost a v případě uděleného souhlasu také vyhodnocovat a zlepšovat reklamní kampaně.
Používáme tyto kategorie cookies:
- Nezbytné cookies – jsou nutné pro správné fungování webu a košíku. Nelze je vypnout prostřednictvím cookie lišty.
- Analytické cookies – pomáhají nám zjistit, jak návštěvníci web používají, abychom mohli web zlepšovat. Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.
- Marketingové cookies – pomáhají nám zobrazovat relevantní reklamu a vyhodnocovat reklamní kampaně. Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.
Nastavení cookies můžete upravit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení cookies na webu. Souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies můžete kdykoliv odmítnout nebo změnit.
ÚOOÚ uvádí, že u cookies nezbytných pro provoz webu není