Podmienky ochrany osobných údajov
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Na tejto stránke nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, komu ich môžeme odovzdávať a aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva.
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov, známym ako GDPR.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Melfin Trade s.r.o.
Primátorská 296/38
180 00 Praha 8
Česká republika
IČO: 24804312
DIČ: CZ24804312
E-mail: info@melfinstore.com
Telefón: +420 773 279 604
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 175787.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na prevádzku internetového obchodu, vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom, splnenie právnych povinností, ochranu našich práv a prípadne na meranie návštevnosti a marketing podľa nastavenia cookies.
Môže ísť najmä o tieto údaje:
- meno a priezvisko, prípadne obchodnú firmu,
- fakturačnú a doručovaciu adresu,
- IČO a DIČ, ak ich uvediete v objednávke,
- e-mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- údaje o objednávke, zakúpenom tovare, platbe a doprave,
- údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
- obsah komunikácie, ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom formulára,
- technické údaje súvisiace s používaním webu, napríklad cookies, IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači a správaní na webe, ak sú tieto údaje spracúvané.
3. Kedy osobné údaje získavame
Osobné údaje získavame najmä v týchto situáciách:
- keď vytvoríte objednávku v internetovom obchode,
- keď si vytvoríte zákaznícky účet,
- keď nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo cez formulár,
- keď riešite reklamáciu, vrátenie tovaru alebo inú požiadavku,
- keď používate náš web a udelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies.
4. Účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame na nižšie uvedené účely:
| Účel spracúvania | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikácia k objednávke a zákaznícka podpora | Plnenie zmluvy |
| Vedenie účtovníctva, daňových dokladov a plnenie zákonných povinností | Splnenie právnej povinnosti |
| Vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a prípadná ochrana právnych nárokov | Plnenie zmluvy, splnenie právnej povinnosti a oprávnený záujem |
| Prevádzka a zabezpečenie internetového obchodu | Oprávnený záujem a nevyhnutné technické zabezpečenie služby |
| Meranie návštevnosti webu a zlepšovanie jeho fungovania pomocou analytických cookies | Súhlas |
| Zobrazovanie relevantnej reklamy, vyhodnocovanie kampaní a remarketing pomocou marketingových cookies | Súhlas |
Reklamné newslettery aktuálne nerozosielame. E-mailovú adresu používame predovšetkým na komunikáciu súvisiacu s objednávkou, napríklad potvrdenie objednávky, zaslanie faktúry, informáciu o odoslaní tovaru alebo doplnenie údajov k objednávke.
5. Komu môžeme osobné údaje odovzdávať
Osobné údaje neodovzdávame tretím osobám na účely ich vlastného nezávislého marketingu. Osobné údaje však môžeme odovzdávať overeným partnerom a dodávateľom, ak je to nevyhnutné na prevádzku e-shopu, vybavenie objednávky, platby, dopravy, účtovníctva, reklamácie, technického zabezpečenia webu alebo merania a vyhodnocovania návštevnosti.
Osobné údaje môžu byť odovzdávané najmä týmto kategóriám príjemcov:
- prevádzkovateľ e-shopového riešenia Shoptet,
- dopravcovia a výdajné miesta zabezpečujúce doručenie objednávky,
- platobná brána Comgate a poskytovatelia platobných metód,
- dodávatelia účtovných, daňových a administratívnych služieb,
- poskytovatelia e-mailových, hostingových, cloudových, IT a bezpečnostných služieb,
- poskytovatelia analytických a reklamných nástrojov, najmä Google Analytics, Google Ads, Google Search Console a Google Merchant Center, ak je spracúvanie relevantné pre daný nástroj a nastavenie cookies,
- orgány verejnej moci, ak nám túto povinnosť ukladá právny predpis.
Všetci dodávatelia majú prístup k osobným údajom iba v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel.
6. Cookies
Na webe používame cookies. Cookies sú malé súbory, ktoré môžu byť ukladané do vášho zariadenia pri návšteve webových stránok. Pomáhajú nám zabezpečiť správne fungovanie e-shopu, merať návštevnosť a v prípade udeleného súhlasu aj vyhodnocovať a zlepšovať reklamné kampane.
Používame tieto kategórie cookies:
- Nevyhnutné cookies – sú potrebné pre správne fungovanie webu a košíka. Prostredníctvom cookie lišty ich nie je možné vypnúť.
- Analytické cookies – pomáhajú nám zistiť, ako návštevníci web používajú, aby sme ho mohli zlepšovať. Používame ich iba na základe vášho súhlasu.
- Marketingové cookies – pomáhajú nám zobrazovať relevantnú reklamu a vyhodnocovať reklamné kampane. Používame ich iba na základe vášho súhlasu.
Nastavenie cookies môžete upraviť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavenia cookies na webe. Súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies môžete kedykoľvek odmietnuť alebo zmeniť.
7. Služby Google
Používame služby Google Analytics 4, Google Ads, Google Search Console a Google Merchant Center. Tieto nástroje nám pomáhajú merať návštevnosť webu, vyhodnocovať výkon reklamných kampaní, spravovať produktové reklamy a sledovať technický stav webu vo vyhľadávaní.
Spracúvanie údajov na analytické a marketingové účely prebieha podľa nastavenia cookies a udeleného súhlasu návštevníka.
8. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi.
Údaje súvisiace s objednávkou, fakturáciou a účtovníctvom uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky a následne po dobu potrebnú na ochranu našich právnych nárokov.
Komunikáciu so zákazníkom uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následnú ochranu našich práv. Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame po dobu trvania súhlasu alebo do jeho odvolania, ak nie je nutné ich uchovávať z iného právneho dôvodu.
9. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte práva stanovené GDPR. Môžete najmä požadovať:
- prístup k osobným údajom,
- opravu nepresných alebo neaktuálnych údajov,
- výmaz osobných údajov, ak sú na to splnené podmienky,
- obmedzenie spracúvania,
- prenositeľnosť údajov,
- vzniesť námietku proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- odvolať súhlas so spracúvaním, ak je spracúvanie založené na súhlase.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese info@melfinstore.com. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
10. Sťažnosť na dozornom úrade
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť na dozorný úrad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Web: https://uoou.gov.cz/
11. Záverečné ustanovenia
Túto informáciu o spracúvaní osobných údajov môžeme aktualizovať, najmä v prípade zmeny používaných služieb, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Toto znenie je účinné od 14. 9. 2026.